Délais
Ta commande est expédiée sous 48 heures ouvrées. Compte ensuite 8 à 12 jours ouvrés pour la réception, en France métropolitaine.
Une fois le colis parti, le délai dépend du transporteur et on ne le maîtrise plus. Le secteur peine à recruter : les tournées sont plus chargées qu'avant, et les délais peuvent s'allonger de quelques jours, surtout en période de forte activité. On préfère te le dire d'avance plutôt que de te promettre une date qu'on ne tiendrait pas.
On préfère l'annoncer clairement plutôt que de te faire une surprise : ce délai est celui d'un envoi suivi depuis notre fournisseur, avec numéro de suivi transmis par email dès le départ du colis.
Frais
- Livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, suivi inclus.
Suivi
Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Si tu ne le trouves pas, regarde dans tes spams, puis écris-nous à contact@axamey.com.
Un souci avec ton colis ?
Colis en retard, bloqué ou jamais arrivé : écris-nous à contact@axamey.com. Un humain te répond sous 24 à 48 h et on règle le problème avec le transporteur — ce n'est pas à toi de le faire.
Et après réception
Tu as 60 nuits d'essai à compter du jour de la réception, et ton droit légal de rétractation de 14 jours en plus. Le détail est sur notre politique de retour.