Retours et remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours, à partir du jour où vous recevez votre commande.

Si le dispositif ne vous convient pas, vous nous écrivez à contact@axamey.com, vous nous le renvoyez, et nous vous remboursons. Nous vous répondons sous 24 à 48 h et prenons le temps de comprendre votre situation.

Les conditions, simplement

• Le produit revient complet : le dispositif et son câble de charge USB-C.
• Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous pour obtenir l'adresse de retour.
• Qu'il ait été utilisé, c'est normal. Ce qui n'est pas couvert, c'est un produit visiblement détérioré au-delà d'un usage normal : le remboursement est alors réduit de la perte de valeur.
• Dès réception de votre colis, nous vous remboursons sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine.
• Les packs sont vendus au tarif de lot : le remboursement porte sur le pack complet, pas dispositif par dispositif.

Votre droit de rétractation légal — 14 jours

Indépendamment de notre garantie, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Les deux s'ajoutent : notre garantie de 30 jours ne remplace pas votre droit légal.

Pour l'exercer : notre formulaire « Renoncer au contrat », ou un simple e-mail à contact@axamey.com.

Produit défectueux ?

Si votre dispositif arrive endommagé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous : dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge.